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海尔


背景:

海尔社区是海尔为广大家电用户打造的售后服务与专业交互平台。在海尔社区不但有达人教你选购家电,专家在线互动答疑,用户分享家电使用心得,还可以参与多种活动进行积分兑换。

洞察:

自身:社区对网友吸引力一般,网页相关信息较少,社区形象定位模糊,知名度低

行业:企业互动社区越来越得到重视,各个企业和品牌的社区众逐渐增多且网络竞争激烈

解决:

傲来基于互联网思维“用户体验”、“用户互动”、“用户分享”三大核心要素,对海尔社区制定的是生态圈开放式的趣味性运营策略,利用社区直接面对消费用户、目标客户集中、信息传播可信度高的特点,以版块分区优化用户体验、线上活动增强用户互动、产品测评提升用户分享为场景,通过轻松、活泼、趣味的用户交流环境对海尔品牌进行了强有力的口碑宣传,通过高频、高爆、高效的海尔热点资讯传播培养了用户对于海尔品牌的忠诚度,对海尔的品牌形象进行了极大的提升和维护。

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