无论是什么商品还是交易品，口碑都是最重要的一种反映方式，一旦一个品牌的口碑不好那么人们自然不会购买这个产品，这也是公信力的一种具体表现。为什么公信力的表现和口碑有关呢？这两者实际上是因果的关系，只有拥有良好的口碑才能创造更高的公信度。在任何的产品之中，消费者永远是最有发言权的一方，当人们在使用了产品的时候，对于产品评价就是我们其他消费者们参考的信息。

在公关公司的作用之中，为品牌创造良好的口碑也是其中的一种，因为在形象的推广上如果不注重口碑的树立，是不会有什么具体的影响的，这些推广的价值也会因此降低。举一个简单的例子，淘宝就是一个口碑影响销量的典型，一旦在一个商品下的评价都不是很好，那么这样的话其他的消费者也不会选择这个产品的，这样儿的口碑影响力一直是很大的，不管是小商品还是无形的产品，都是需要很充分的口碑才能体现出自身的价值。

当一个商品的价值越来越高的时候，那么它的口碑自然不会多低。不管是我们选择什么样的方式，最终关注的往往还是产品本身，良好的口碑是人们继续购买的理由。所以在选公关公司的时候，一个对于口碑建立很有经验的公关公司就是我们最好的选择，因为口碑的确立不是短期之内能够达到的，特别是一些知名度不高的品牌，口碑的创立更是需要时间的，一旦一个公关公司的能力不足以在最快的时间内完成品牌的推广以及口碑树立，那么这个公关公司是不值得我们选择的。

既然一个品牌以及企业的口碑那么重要，那能够影响他的细节就自然都需要我们关注的了，只有这样才能维持良好的品牌形象，为我们获得更多地消费者。这样的原因也要求所有的企业，在选择公关公司的时候要关注他的效率以及能力，只有专业的公关公司才能为我们创造更好的口碑以及销量。