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北京傲来网络公关:带你了解电子商务和网络公关

    网络公关从泛型的角度来说,很广,尤其是对于网上电子商务方面,是很重要的,因此网络公关电子商务是一个相对较大的概念,那么我们下面就来理解下电子商务方面的网络公关。

    原则上说就是通过电子信息技术完成或者部分完成商务活动,但是习惯上我们认为“信息技术”范围太大,狭义可定义为互联网,区别在于例如一家公司群发短信给我推销飞机票,在一般狭义定义中不被认为网络公关的电子商务,而一家购物网站给我群发的邮件广告是被普遍认为可以称为电子商务的。如果我们能接受这个定义,基本上可以非常通俗的解释电子商务是“在网上做生意”,这也是我常向人解释,因为无论是你做企业形象推广,还是直接做B2C销售在网上卖东西等都是做生意的一个部分,而做生意的过程中少不了各种网络公关。其实,网络公关和电子商务是两个不同的概念,不能混为一谈,再者,可以理解为电子商务中的难题可以通过网络公关的手段来解决。而平时的一些网络营销方式与网络公关则没有半毛钱的关系。

    现在有一个比较大的误区就是认为只有直接在网上销售产品并且完成销售过程才算是电子商务,而这个电子商务中出现的各种纠纷问题,就是网络公关。这个概念未免太狭隘了,再打个比方 一个饭店做生意,开店门,招呼客人,这个步骤并不算完成销售过程,但是这个动作可以理解为做生意的一步,你能说开门迎客不算是做生意吗?也就是说从销售过程考虑:售前,售中,售后都应属于电子商务的一部分。而做生意遇上的各种纠纷,算是解决问题的一部分,而要突破生意的狭隘,就必须公关。电子商务和网络公关的联系可以用类似的思想来理解就对了。
 

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